1. Отказ до начала работ
Вы можете отказаться от услуги до того, как мы приступили к подготовке отчёта, — в этом случае возвращаем 100% оплаты. Если вы оплатили заказ и передумали, напишите нам на romulusbadass@gmail.com с указанием контакта из заявки.
2. Отказ после начала работ
Если подготовка отчёта уже началась, но отчёт ещё не передан, мы возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых расходов на выполнение работ. Размер удержанной суммы мы подтверждаем по запросу.
3. После передачи отчёта
Услуга считается оказанной с момента передачи отчёта. Возврат возможен, если:
- отчёт не соответствует описанию услуги на Сайте (например, не передан, не содержит разбора по темам или готовых текстов для вставки);
- в отчёте есть существенные ошибки по нашей вине — мы сначала предложим исправить их бесплатно, а если это невозможно, вернём оплату.
4. Что не является основанием для возврата
- ИИ-ассистенты не начали упоминать вас после внесения изменений: результат зависит от сторонних систем, мы его не гарантируем (см. условия использования);
- вы не опубликовали тексты или не ответили на вопросы блока «Нужны ваши данные»;
- отчёт точно соответствует описанию, но вы ожидали другого результата.
5. Как оформить возврат
- Напишите на romulusbadass@gmail.com: укажите контакт из заявки, адреса страниц и причину возврата.
- Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней и сообщим решение.
- При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента согласования возврата. Фактическое зачисление зависит от банка.
Эти правила не ограничивают ваших прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.